Informativa sulle spedizioni

Ambito di consegna

Attualmente offriamo servizi di consegna esclusivamente in Italia. Tutti gli ordini devono indicare un indirizzo di consegna valido situato in Italia. Al momento non effettuiamo consegne in altri Paesi o regioni.

L'ambito di consegna indica esclusivamente le aree in cui accettiamo ordini e offriamo servizi di consegna e non significa che i prodotti vengano spediti da un magazzino situato in Italia. Dopo la conferma dell'ordine, i prodotti vengono preparati e spediti da un magazzino estero in base alla disponibilità effettiva e alle modalità di evasione, quindi trasportati tramite un processo di spedizione internazionale e di sdoganamento all'importazione fino all'indirizzo di consegna indicato.

Spese di spedizione

Per gli ordini di importo inferiore a 150,00 €, viene applicata una tariffa di spedizione standard di 10,00 €.

Per gli ordini di importo pari o superiore a 150,00 €, è disponibile la spedizione gratuita. La tariffa di spedizione applicabile viene determinata automaticamente in base all'importo dell'ordine e viene visualizzata nella pagina di checkout.

Imposte e dazi

Utilizziamo una modalità di consegna con dazi e imposte a carico del venditore. I prezzi dei prodotti e l'importo dell'ordine visualizzato al momento del checkout includono le imposte applicabili, i dazi doganali e i relativi costi di importazione.

Durante il trasporto internazionale, le procedure di importazione e di sdoganamento necessarie vengono gestite da noi o dai relativi fornitori di servizi logistici. I dazi all'importazione applicabili, l'IVA all'importazione e i relativi costi di sdoganamento sono a nostro carico.

L'importo pagato dal consumatore al momento del checkout rappresenta l'importo finale dovuto per l'ordine. In condizioni normali, il consumatore non deve sostenere ulteriori imposte, dazi o altri costi correlati al momento della consegna o durante lo sdoganamento all'importazione.

Tempi di elaborazione degli ordini

Gli ordini richiedono generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi per essere elaborati. Il processo può comprendere la conferma dell'ordine, la selezione dei prodotti in magazzino, l'imballaggio, l'uscita dal magazzino e la consegna al vettore logistico.

Una volta completata l'elaborazione, l'ordine entra nel processo di trasporto. Durante i periodi di maggiore attività, nei giorni festivi o in altre circostanze particolari, i tempi di elaborazione del magazzino potrebbero subire un prolungamento.

Tempi di trasporto

I prodotti vengono spediti da un magazzino estero. Dopo l'elaborazione in magazzino, entrano nel processo di trasporto internazionale e, una volta completate le necessarie procedure di sdoganamento all'importazione, vengono consegnati all'indirizzo indicato nell'ordine.

Dal momento in cui il prodotto entra nel processo di trasporto, il tempo di spedizione previsto è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi. I tempi effettivi di consegna possono variare a causa delle modalità di trasporto internazionale, delle procedure di sdoganamento all'importazione, delle attività del vettore, delle condizioni meteorologiche, dei giorni festivi e di altri fattori al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Il processo completo di consegna comprende generalmente la conferma dell'ordine, l'elaborazione dell'ordine, la spedizione dal magazzino, il trasporto internazionale, lo sdoganamento all'importazione, la consegna all'indirizzo indicato e la ricezione del pacco.

Vettori logistici

Selezioniamo il vettore più appropriato in base all'ordine, all'indirizzo di consegna e alle risorse logistiche effettivamente disponibili. I servizi logistici possono essere forniti da operatori internazionali quali FedEx, UPS e DHL Express.

Il vettore specifico può variare in base all'elaborazione dell'ordine e alle risorse logistiche disponibili. Pertanto, ordini diversi possono essere affidati a fornitori di servizi logistici differenti.

Tracciamento dell'ordine

Dopo la spedizione dell'ordine, il consumatore riceverà tramite e-mail le informazioni relative all'ordine e alla spedizione.

Il consumatore può utilizzare la pagina "Traccia ordine" del sito web e, secondo le istruzioni visualizzate nella pagina, inserire l'indirizzo e-mail o il numero di telefono e il numero dell'ordine per verificare lo stato attuale della spedizione.

L'aggiornamento delle informazioni di spedizione dipende dalla sincronizzazione dei sistemi del vettore. A causa dei tempi necessari per la trasmissione delle informazioni tra le diverse fasi logistiche, alcuni aggiornamenti potrebbero non essere visualizzati immediatamente.

Responsabilità e rischi

Durante il trasporto internazionale e lo sdoganamento all'importazione, la spedizione può essere interessata da controlli doganali ordinari, condizioni operative del vettore, condizioni meteorologiche, giorni festivi o altri fattori imprevisti, che possono comportare variazioni nei tempi di trasporto.

Qualora problemi relativi alla consegna siano causati da un indirizzo di consegna errato, da informazioni incomplete sull'indirizzo o da altre informazioni di ricezione fornite dal consumatore, i relativi oneri di gestione potrebbero essere a carico del consumatore.

Quando il vettore conferma che il pacco è stato consegnato all'indirizzo di consegna indicato nell'ordine, l'ordine è generalmente considerato consegnato. In caso di smarrimento del pacco, danni durante il trasporto o altre anomalie relative alla consegna, procederemo alla gestione della situazione sulla base delle circostanze specifiche e dei risultati dell'indagine condotta dal vettore.

Note al momento della consegna

Si consiglia al consumatore di verificare l'imballaggio esterno prima di accettare il pacco, prestando attenzione a eventuali danni evidenti, strappi, deformazioni significative o altre anomalie.

In presenza di danni evidenti o anomalie, il consumatore può segnalarli al vettore al momento della consegna e contattare tempestivamente il servizio clienti attraverso i recapiti disponibili sul sito.

Se dopo la consegna vengono rilevati problemi relativi al trasporto, il consumatore deve contattarci entro un periodo ragionevole e, se necessario, fornire le informazioni relative all'ordine, fotografie del prodotto o altra documentazione pertinente per consentire ulteriori verifiche e la gestione del caso.

Contatti

Per verificare un ordine, conoscere lo stato della spedizione, gestire anomalie relative alla consegna o ricevere assistenza post-vendita, è possibile contattarci tramite l'indirizzo e-mail o gli altri canali di assistenza disponibili sul sito.

Indirizzo: 1109 STILWELL AVE, FREMONT, OH 43420, US
Telefono: +1 (419) 355-2846
Email: team@riondaraetriel.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET)

Per facilitare la verifica delle informazioni relative all'ordine e rendere più efficiente la gestione della richiesta, si prega di fornire il numero dell'ordine e le informazioni necessarie relative all'ordine quando ci si mette in contatto con noi.