GDPR
1. Titolare del trattamento
Il presente sito agisce in qualità di titolare del trattamento dei dati personali e determina le finalità e le modalità con cui tali dati vengono raccolti e trattati, nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati.
I dati personali possono essere trattati quando l'utente visita il sito, effettua un ordine o un pagamento, richiede una consegna, contatta il servizio clienti o utilizza le funzionalità disponibili.
Qualora intervengano fornitori di servizi terzi, il trattamento dei dati viene disciplinato in base alla natura dei servizi forniti e ai relativi obblighi in materia di protezione dei dati.
2. Principi applicabili al trattamento
Il trattamento dei dati personali avviene secondo principi di liceità, correttezza e trasparenza e per finalità determinate e legittime.
Vengono raccolti e utilizzati solo i dati necessari alle finalità indicate, evitando trattamenti non pertinenti o eccedenti.
I dati vengono conservati per il periodo necessario alle finalità del trattamento e per gli eventuali periodi previsti dagli obblighi fiscali, contabili e di legge.
Il sito adotta inoltre misure ragionevoli per mantenere i dati aggiornati e corretti e per proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, modifica, uso improprio o divulgazione.
3. Dati personali raccolti
In base alle modalità di utilizzo del sito, possono essere raccolti nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e altri dati necessari per identificare e contattare l'utente.
Per la gestione degli ordini possono essere trattati indirizzo di consegna, dettagli dell'ordine, informazioni relative al pagamento, stato della transazione e altri dati necessari all'evasione dell'acquisto.
Durante la navigazione possono essere raccolti automaticamente dati tecnici, quali indirizzo IP, dispositivo utilizzato, sistema operativo, browser, orario di accesso e informazioni relative al funzionamento del sito.
Attraverso Cookie e tecnologie analoghe possono inoltre essere raccolti dati relativi alle pagine visitate, agli accessi, ai clic e alle interazioni con il sito, secondo le impostazioni e i consensi applicabili.
Quando l'utente contatta il servizio clienti, possono essere conservati il contenuto della comunicazione, i dati dell'ordine e le informazioni fornite volontariamente, nella misura necessaria a gestire la richiesta.
4. Modalità di raccolta dei dati
I dati possono essere forniti direttamente dall'utente, ad esempio durante la registrazione, l'acquisto, il pagamento, la richiesta di assistenza o altre comunicazioni con il sito.
Alcuni dati tecnici possono essere raccolti automaticamente tramite Cookie, file di registro e tecnologie analoghe, in base alle impostazioni del browser e alle preferenze dell'utente.
Durante la gestione degli ordini, il sito può inoltre ricevere dai fornitori di pagamento, dai vettori logistici o da altri fornitori autorizzati informazioni relative al pagamento, alla consegna e allo stato dell'ordine.
5. Finalità del trattamento
I dati personali vengono trattati principalmente per:
- gestire e completare gli ordini;
- verificare ed elaborare i pagamenti;
- organizzare le consegne;
- fornire assistenza clienti e servizi post-vendita;
- gestire resi, cambi e cancellazioni;
- verificare e risolvere eventuali problemi relativi agli ordini o alle transazioni;
- garantire la sicurezza del sito e prevenire attività fraudolente o anomale;
- analizzare e migliorare il funzionamento del sito e dei relativi servizi;
- inviare comunicazioni di marketing, quando consentito dalla legge e sulla base del consenso richiesto.
6. Basi giuridiche del trattamento
La base giuridica del trattamento viene determinata in funzione della specifica finalità.
Quando il trattamento è necessario per gestire un ordine, un pagamento, una consegna o altri obblighi derivanti dal rapporto contrattuale, può essere basato sull'esecuzione del contratto.
Per i trattamenti che richiedono il consenso dell'utente, come determinati Cookie, strumenti di analisi o comunicazioni di marketing, il trattamento viene effettuato sulla base del consenso prestato.
Quando il trattamento è necessario per adempiere a obblighi fiscali, contabili o altri obblighi di legge, può essere effettuato sulla base dell'obbligo legale applicabile.
Per attività relative alla sicurezza del sito, alla prevenzione delle frodi, alla manutenzione tecnica e alla gestione dei servizi, il trattamento può essere basato sul legittimo interesse, quando previsto e consentito dalla normativa applicabile.
7. Cookie e tecnologie di tracciamento
Il sito utilizza Cookie e tecnologie analoghe per garantire il funzionamento delle principali funzionalità e, quando previsto, per analizzare l'utilizzo del sito e migliorare i servizi.
I Cookie necessari supportano funzioni essenziali, quali carrello, accesso, checkout e sicurezza.
I Cookie funzionali consentono di memorizzare determinate preferenze e impostazioni dell'utente.
I Cookie analitici possono essere utilizzati per analizzare visite, navigazione e prestazioni del sito.
I Cookie di marketing possono essere utilizzati per attività pubblicitarie e promozionali previo consenso, quando richiesto dalla normativa applicabile.
Per maggiori informazioni e per gestire le preferenze sui Cookie, si rinvia alla Politica sui Cookie.
8. Condivisione dei dati con soggetti terzi
Per fornire i servizi richiesti, il sito può comunicare i dati personali a fornitori terzi nella misura necessaria.
I fornitori di pagamento possono trattare i dati necessari per verificare ed elaborare le transazioni.
I vettori e i fornitori logistici possono ricevere i dati necessari per effettuare la consegna, inclusi nome, indirizzo, recapiti e informazioni relative all'ordine.
I fornitori di hosting, servizi cloud e infrastrutture IT possono trattare i dati per garantire il funzionamento, la manutenzione e la sicurezza dei sistemi.
I fornitori di analisi e pubblicità possono trattare dati tecnici o relativi all'utilizzo del sito secondo la normativa applicabile e, quando necessario, sulla base del consenso dell'utente.
I dati personali non vengono venduti.
9. Trasferimenti internazionali dei dati
Per esigenze operative e per l'utilizzo di servizi tecnologici o logistici di terzi, i dati personali possono essere trasferiti, conservati o trattati in Paesi diversi da quello dell'utente o al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Quando il trasferimento riguarda dati personali verso Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo, vengono adottate le garanzie previste dalla normativa applicabile.
Tali garanzie possono includere, ove applicabile, le Clausole Contrattuali Standard (SCC) o altri meccanismi di trasferimento riconosciuti dalla normativa vigente.
10. Conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e, ove previsto, per il periodo richiesto dagli obblighi di legge.
I dati relativi a ordini e transazioni possono essere conservati per gli obblighi fiscali, contabili, di tutela dei consumatori e per altri requisiti di conformità.
I dati relativi alle richieste di assistenza possono essere conservati per il periodo ragionevolmente necessario alla gestione dell'assistenza post-vendita, delle controversie o di eventuali richieste successive.
I dati utilizzati per attività di marketing vengono trattati per il periodo previsto dalla normativa applicabile e, quando necessario, fino alla revoca del consenso.
Una volta terminato il periodo di conservazione, i dati vengono cancellati, anonimizzati o trattati con modalità appropriate, secondo quanto previsto dalla legge.
11. Diritti dell'utente
Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l'utente può esercitare i seguenti diritti:
- ottenere l'accesso ai propri dati personali;
- richiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;
- richiedere la cancellazione dei dati;
- richiedere la limitazione del trattamento;
- richiedere la portabilità dei dati, quando applicabile;
- opporsi al trattamento nei casi previsti dalla legge;
- revocare il consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
L'utente ha inoltre il diritto di proporre un reclamo all'autorità di controllo competente qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme alla normativa applicabile.
Le richieste relative ai diritti dell'utente possono essere presentate utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa.
12. Sicurezza dei dati
Il sito adotta misure tecniche e organizzative adeguate alla natura dei dati trattati e ai relativi rischi.
Tali misure possono comprendere controlli degli accessi, sistemi di autenticazione, protezione dei dati, trasmissione sicura delle informazioni, monitoraggio dei sistemi e altre misure volte a prevenire accessi non autorizzati o incidenti di sicurezza.
I dati trattati tramite fornitori terzi vengono gestiti tenendo conto della natura e delle finalità dei relativi servizi.
Nonostante l'adozione di misure di sicurezza adeguate, nessuna trasmissione o conservazione elettronica dei dati può essere considerata completamente priva di rischi.
13. Protezione dei dati dei minori
Il sito non è destinato alla raccolta intenzionale di dati personali di minori soggetti a specifiche limitazioni di età previste dalla normativa applicabile.
Qualora un determinato servizio richieda il consenso di un genitore o tutore, saranno adottate le misure previste dalla legge.
Se l'utente ritiene che siano stati raccolti dati personali di un minore in modo non conforme alla normativa applicabile, può contattare il sito utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa.
14. Aggiornamenti della Privacy Policy
La presente Privacy Policy può essere aggiornata in caso di modifiche normative, variazioni nelle modalità di trattamento dei dati, nei servizi utilizzati o nelle attività del sito.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina e sarà applicabile dalla data indicata.
In caso di modifiche sostanziali che incidano sulle modalità di trattamento o sui diritti degli utenti, il sito fornirà le comunicazioni previste dalla normativa applicabile.