Annullamento dell'ordine
1. Condizioni per l'annullamento dell'ordine
Per gli ordini non ancora spediti, è generalmente possibile richiedere l'annullamento entro 24 ore dalla conclusione dell'ordine.
L'accettazione della richiesta dipende dallo stato effettivo dell'ordine al momento della richiesta. Se l'ordine non è ancora entrato nelle fasi operative di elaborazione, verificheremo lo stato e, qualora sussistano le condizioni, procederemo con l'annullamento.
2. Elaborazione dell'ordine e stato della spedizione
Dopo la ricezione dell'ordine, vengono effettuate le verifiche necessarie e avviate le attività di gestione. A seconda dello stato dell'ordine, queste possono comprendere la preparazione in magazzino, il controllo e l'imballaggio dei prodotti, la consegna al vettore e il successivo trasporto.
Una volta avviata una di queste attività, l'annullamento potrebbe non essere più possibile, poiché l'ordine potrebbe essere già inserito nel processo operativo di evasione o affidato al vettore.
Per gli ordini già spediti, la richiesta non viene normalmente gestita tramite la procedura di annullamento. In questi casi, è possibile fare riferimento alla Politica di resi e cambi per le eventuali opzioni di assistenza disponibili.
3. Come richiedere l'annullamento
La richiesta di annullamento può essere presentata utilizzando i recapiti indicati sul sito. È necessario fornire il numero dell'ordine e i dati utilizzati al momento dell'acquisto.
Una volta ricevuta la richiesta, verificheremo lo stato aggiornato dell'ordine. Poiché le attività di magazzino e gli aggiornamenti logistici possono modificare rapidamente lo stato dell'ordine, l'annullamento sarà valutato sulla base della situazione effettiva al momento della verifica.
Se l'ordine non è ancora entrato in una fase che ne impedisce l'annullamento, la richiesta verrà gestita secondo la procedura applicabile.
4. Rimborso dell'ordine annullato
Per gli ordini per i quali l'annullamento è stato confermato, il rimborso viene generalmente elaborato entro 1-5 giorni lavorativi dal completamento dell'annullamento.
Il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.
I tempi effettivi di accredito possono variare in funzione dei tempi di elaborazione della banca, dell'emittente della carta o del prestatore del servizio di pagamento.
Qualora siano necessarie verifiche prima di completare l'annullamento, il periodo di elaborazione del rimborso decorre dal completamento della procedura di annullamento.
5. Casi in cui l'annullamento potrebbe non essere possibile
L'annullamento potrebbe non essere più possibile quando l'ordine è già in fase di preparazione, imballaggio, affidamento al vettore o trasporto.
In particolare, dopo la consegna dell'ordine al vettore o l'avvio del trasporto, potrebbe non essere possibile interrompere o recuperare la spedizione.
Per gli ordini già spediti, l'utente può consultare la Politica di resi e cambi per verificare le modalità di assistenza post-vendita applicabili.
6. Contatti
Per richieste relative all'annullamento, allo stato dell'ordine o al rimborso, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo: 1109 STILWELL AVE, FREMONT, OH 43420, US
Telefono: +1 (419) 355-2846
Email: team@riondaraetriel.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET)
Per consentire una verifica più rapida, si consiglia di indicare nella richiesta il numero dell'ordine e i dati utilizzati al momento dell'acquisto.