Termini e condizioni di vendita
Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini di servizio si applicano all'accesso, alla navigazione e all'utilizzo del presente sito web, nonché alla consultazione dei prodotti, all'inoltro degli ordini, ai pagamenti e ai relativi servizi post-vendita effettuati tramite il sito. L'accesso o l'utilizzo del sito e l'invio di un ordine implicano che l'utente abbia letto, compreso e accettato i presenti Termini di servizio e le relative politiche pubblicate sul sito.
I presenti Termini di servizio, insieme alla Politica di spedizione, alla Politica di cancellazione degli ordini, alla Politica di resi e cambi e alla Politica sulla privacy, costituiscono le regole applicabili all'utilizzo del sito e alle transazioni effettuate tramite lo stesso. Nulla nei presenti Termini di servizio limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge.
Accettazione del servizio e conclusione del contratto
L'invio di un ordine da parte dell'utente costituisce accettazione dei presenti Termini di servizio e delle relative politiche del sito e rappresenta una richiesta di acquisto dei prodotti selezionati.
Dopo l'invio dell'ordine, il sito procederà alle verifiche necessarie relative alla disponibilità dei prodotti, allo stato del pagamento e alle informazioni dell'ordine. La conferma dell'ordine indica che la richiesta dell'utente è stata ricevuta e che il processo di elaborazione è iniziato, ma non costituisce una garanzia assoluta della capacità di completare l'ordine.
Qualora l'ordine non possa essere regolarmente evaso a causa di indisponibilità del prodotto, errore evidente nel prezzo, anomalie nel pagamento, sospetto di frode, malfunzionamenti tecnici o altre circostanze oggettive e ragionevoli, il sito potrà annullare l'ordine nella misura consentita dalla legge applicabile e informare tempestivamente l'utente. Qualora il pagamento sia già stato effettuato, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originario.
Account utente e responsabilità
Qualora il sito offra una funzione di registrazione o accesso all'account, l'utente è tenuto a fornire informazioni veritiere, accurate e aggiornate. L'utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e delle operazioni effettuate tramite il proprio account.
L'account è destinato, in linea di principio, esclusivamente all'utente registrato. L'utente non può condividere, trasferire o mettere a disposizione di terzi il proprio account senza autorizzazione.
Qualora venga rilevato un utilizzo non autorizzato dell'account, una violazione dei presenti Termini di servizio o altre circostanze che possano compromettere il normale funzionamento del sito o la sicurezza delle transazioni, il sito potrà adottare, nella misura consentita dalla legge applicabile, le misure necessarie, inclusa la sospensione o la cessazione dell'accesso all'account.
Prodotti, disponibilità e prezzi
I prodotti sono forniti secondo le specifiche, dimensioni, colori, stili e altre opzioni disponibili indicate nelle relative pagine prodotto. Le informazioni, le immagini e le descrizioni dei prodotti hanno lo scopo di aiutare l'utente a comprenderne le caratteristiche principali. Possono verificarsi lievi differenze visive dovute al dispositivo utilizzato per la visualizzazione o ad altri fattori ragionevoli.
I prezzi dei prodotti, le promozioni e gli eventuali costi correlati possono essere modificati in base alle condizioni di mercato, alle esigenze operative o agli aggiornamenti del sistema. Salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile, fanno fede le informazioni visualizzate al momento dell'invio dell'ordine e del completamento del pagamento.
Le informazioni sulla disponibilità dei prodotti vengono aggiornate regolarmente. Tuttavia, a causa della sincronizzazione dei sistemi, dell'elaborazione degli ordini o di altri fattori tecnici, possono verificarsi temporanee differenze nello stato delle scorte e ciò non costituisce una garanzia di disponibilità in tempo reale.
Qualora un ordine non possa essere regolarmente evaso a causa di indisponibilità del prodotto, errore evidente nel prezzo, anomalie nel pagamento o malfunzionamenti tecnici, il sito potrà annullare l'ordine nella misura consentita dalla legge applicabile e informare tempestivamente l'utente. Gli importi già pagati saranno restituiti utilizzando lo stesso metodo di pagamento originario.
Ordini e pagamenti
Al momento dell'invio dell'ordine, l'utente è tenuto a verificare che i prodotti, le quantità, i dati di consegna e i relativi costi indicati nell'ordine siano corretti.
L'ordine entrerà nel normale processo di evasione solo dopo che il pagamento sarà stato completato e saranno state effettuate le necessarie verifiche relative alle informazioni dell'ordine e alla disponibilità dei prodotti. I metodi di pagamento disponibili sono quelli effettivamente indicati nella pagina di checkout.
Qualora il pagamento venga rifiutato dal prestatore di servizi di pagamento, non venga completato o lo stato della transazione non possa essere confermato correttamente, l'ordine potrebbe non entrare nel processo di evasione. I tempi di elaborazione o eventuali problemi tecnici relativi al servizio di pagamento possono influire sull'aggiornamento dello stato dell'ordine. Il sito procederà in base all'effettivo stato del pagamento nella misura ragionevole.
Politica di spedizione
Una volta entrato nel processo di evasione, l'ordine richiede normalmente da 1 a 3 giorni lavorativi per essere elaborato. Il processo può comprendere la conferma dell'ordine, la selezione dei prodotti in magazzino, l'imballaggio, la preparazione per la spedizione e la consegna al vettore logistico.
Per le consegne in Italia, agli ordini di importo inferiore a 150 € viene applicata una tariffa di spedizione standard di 10 €. Per gli ordini di importo pari o superiore a 150 €, è disponibile la spedizione gratuita.
I prodotti vengono spediti da magazzini situati all'estero e, dopo il trasporto internazionale e le procedure di sdoganamento all'importazione, vengono consegnati all'indirizzo indicato nell'ordine. Il tempo di trasporto stimato è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi. I tempi effettivi possono essere influenzati dal trasporto internazionale, dai controlli doganali, dalle attività del vettore, dalle condizioni meteorologiche, dai giorni festivi o da altri fattori al di fuori del ragionevole controllo.
Il sito utilizza un sistema di consegna in cui i relativi dazi e oneri di importazione sono a carico del venditore. In condizioni normali, l'importo pagato dall'utente al momento del checkout costituisce l'importo finale dovuto e non sono richiesti ulteriori pagamenti alla consegna per dazi, imposte di importazione o costi di sdoganamento.
Il vettore viene selezionato in base all'ordine e alle risorse logistiche disponibili e può includere fornitori di servizi logistici internazionali quali FedEx, UPS o DHL Express. Il vettore può essere modificato in base alle effettive condizioni operative.
Per quanto riguarda l'ambito di consegna, il calcolo dettagliato delle spese di spedizione, i vettori logistici, le modalità di tracciamento degli ordini e le regole relative alla ricezione della consegna, fa fede la Politica di spedizione.
Politica di cancellazione degli ordini
L'utente può normalmente presentare una richiesta di cancellazione dell'ordine entro 24 ore dall'invio dell'ordine. La richiesta deve contenere il numero dell'ordine e le informazioni necessarie relative all'acquisto.
Qualora l'ordine sia già entrato nella fase di elaborazione in magazzino, selezione dei prodotti, imballaggio, consegna al vettore logistico o trasporto, potrebbe non essere più possibile procedere direttamente alla cancellazione. Per gli ordini che non possono essere cancellati direttamente, l'utente può richiedere l'assistenza post-vendita secondo la Politica di resi e cambi applicabile.
Per gli ordini cancellati che soddisfano i requisiti di rimborso, il rimborso viene normalmente elaborato entro 1-5 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originario. I tempi effettivi di accredito possono variare in base ai tempi di elaborazione dell'istituto di pagamento o della banca emittente.
La valutazione dell'idoneità alla cancellazione, la procedura di richiesta e le modalità di gestione delle circostanze particolari sono disciplinate dalla Politica di cancellazione degli ordini.
Politica di resi e cambi
Il sito riconosce i diritti previsti dalla legge a favore dei consumatori e offre inoltre un servizio commerciale di reso aggiuntivo. A partire dalla data di ricezione del prodotto, il periodo massimo per richiedere un reso è di 30 giorni. I primi 14 giorni corrispondono al diritto legale di recesso riconosciuto al consumatore, mentre dal 15° al 30° giorno si applica la garanzia commerciale di reso offerta dal sito.
Qualora il prodotto presenti problemi di qualità, anomalie funzionali, differenze evidenti rispetto alla descrizione della pagina prodotto, sia stato ricevuto un prodotto errato o sussistano altre circostanze che rientrano legalmente nei problemi di qualità o conformità del prodotto, la situazione sarà gestita secondo le disposizioni applicabili in materia di tutela dei consumatori. I relativi obblighi previsti dalla legge non sono limitati dal periodo commerciale di reso di 30 giorni.
Una volta presentata la richiesta di reso, la verifica viene normalmente completata entro 1-3 giorni lavorativi. Per i resi idonei, possono essere fornite istruzioni per la restituzione e, ove applicabile, un'etichetta di reso prepagata in formato elettronico. Dopo la ricezione del prodotto restituito, la registrazione in magazzino e le verifiche necessarie, la richiesta passa alla fase di rimborso o sostituzione.
Per i resi idonei al rimborso, dopo il superamento della verifica, il rimborso viene normalmente elaborato entro 1-5 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originario. Per le sostituzioni idonee, la nuova spedizione viene normalmente organizzata entro 1-3 giorni lavorativi dal completamento della verifica del prodotto restituito. La sostituzione è soggetta alla disponibilità del prodotto interessato.
Le condizioni di reso e cambio, la ripartizione delle spese di restituzione, le etichette di reso, le procedure dettagliate e le circostanze particolari sono disciplinate dalla Politica di resi e cambi.
Risoluzione delle controversie e legge applicabile
I presenti Termini di servizio e le transazioni effettuate tramite il sito sono soggetti alla legge applicabile, senza pregiudicare i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalle disposizioni obbligatorie in materia di tutela dei consumatori.
In caso di controversia derivante dai presenti Termini di servizio o da una transazione correlata, le parti dovrebbero innanzitutto cercare di comunicare in modo ragionevole al fine di individuare una soluzione. Nulla nella presente disposizione limita il diritto del consumatore di rivolgersi agli organismi competenti per la tutela dei consumatori o alle autorità giudiziarie competenti secondo quanto previsto dalla legge.
Privacy e protezione dei dati
Il sito attribuisce importanza al trattamento e alla protezione dei dati personali degli utenti e tratta le informazioni personali in conformità alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati e ai requisiti previsti dal GDPR.
I dati personali possono essere utilizzati per l'elaborazione degli ordini, i pagamenti, le consegne, l'assistenza clienti, la sicurezza del sito, l'ottimizzazione dei servizi e altre finalità commerciali legittime. Le disposizioni specifiche relative alla raccolta, all'utilizzo, alla conservazione, alla condivisione, ai trasferimenti internazionali e ai diritti degli utenti sono disciplinate dalla Politica sulla privacy.
Proprietà intellettuale
I testi, le immagini dei prodotti, il design delle pagine, gli elementi grafici, i marchi e gli altri contenuti presenti sul sito sono soggetti ai relativi diritti di proprietà intellettuale e appartengono ai rispettivi titolari dei diritti.
Salvo quanto consentito dalla legge applicabile, senza la preventiva autorizzazione scritta del titolare dei diritti, l'utente non può copiare, modificare, distribuire, pubblicare, utilizzare per scopi commerciali o utilizzare in altro modo i contenuti protetti appartenenti al sito o ai relativi titolari dei diritti.
La normale navigazione e l'acquisto tramite il sito non conferiscono all'utente alcuna licenza o diritto di proprietà intellettuale che ecceda il normale utilizzo del sito.
Limitazione di responsabilità
Il sito provvederà, nella misura ragionevole, a mantenere il normale funzionamento dei contenuti, dell'elaborazione degli ordini e dei servizi correlati. Tuttavia, a causa di fattori non direttamente controllati dal sito, quali connessioni di rete, prestatori di servizi di pagamento, vettori logistici, fornitori di servizi tecnologici o altri soggetti terzi, i servizi possono essere soggetti a interruzioni temporanee, ritardi o ritardi nell'aggiornamento delle informazioni.
Qualsiasi limitazione di responsabilità prevista dai presenti Termini di servizio non si applica alle responsabilità che non possono essere escluse o limitate dalla legge applicabile e non pregiudica i diritti legali riconosciuti ai consumatori.
Per ritardi o problemi relativi ai servizi causati direttamente dai vettori logistici, dai prestatori di servizi di pagamento o da altri fornitori di servizi terzi, il sito fornirà assistenza per le verifiche e la gestione della situazione nella misura ragionevole.
Forza maggiore
Qualora eventi al di fuori del ragionevole controllo del sito impediscano o ritardino l'adempimento degli obblighi applicabili, inclusi, a titolo esemplificativo, calamità naturali, condizioni meteorologiche gravi, emergenze di sanità pubblica, guerre, provvedimenti governativi, interruzioni dei trasporti, ritardi doganali, guasti alle infrastrutture o interruzioni estese dei servizi di rete, il sito adotterà misure ragionevoli per ridurre gli effetti di tali eventi.
I ritardi nell'adempimento causati da eventi di forza maggiore non saranno considerati una rinuncia volontaria agli obblighi applicabili. Quando le circostanze lo consentiranno, il sito continuerà a gestire gli ordini o i servizi interessati sulla base delle condizioni effettive.
Modifiche ai Termini
Il sito può aggiornare i presenti Termini di servizio in risposta a requisiti di legge, modifiche ai servizi o cambiamenti nelle attività operative.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina e diventerà efficace dalla data indicata nella pagina o secondo quanto previsto dalla legge applicabile. Per gli ordini già completati, salvo quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile, le modifiche successive non pregiudicheranno in modo improprio i diritti legali già maturati dall'utente.
Separabilità e rinuncia ai diritti
Qualora una disposizione dei presenti Termini di servizio venga ritenuta invalida, inapplicabile o non efficace da un'autorità competente, tale disposizione sarà applicata nella misura massima consentita dalla legge applicabile e le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.
Il mancato esercizio o la mancata applicazione tempestiva di un diritto previsto dai presenti Termini di servizio non costituisce rinuncia a tale diritto. Qualsiasi rinuncia a un diritto dovrà essere effettuata nella misura consentita dalla legge applicabile e non implica una rinuncia continuativa allo stesso diritto in situazioni future analoghe.
Contatti
Per domande relative a ordini, pagamenti, consegne, resi e cambi o ai presenti Termini di servizio, l'utente può contattarci tramite i recapiti indicati sul sito.
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