Termini e condizioni di vendita
1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini di servizio disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito, la consultazione dei prodotti, l'invio degli ordini, i pagamenti e i servizi post-vendita.
L'utilizzo del sito e l'invio di un ordine comportano l'accettazione dei presenti Termini di servizio e delle politiche pubblicate sul sito, tra cui la Politica di spedizione, la Politica di cancellazione degli ordini, la Politica di resi e cambi e la Politica sulla privacy.
I presenti Termini non limitano né escludono i diritti riconosciuti ai consumatori dalle disposizioni di legge applicabili.
2. Ordini e conclusione del contratto
L'invio di un ordine costituisce una richiesta di acquisto dei prodotti selezionati e implica l'accettazione dei presenti Termini di servizio e delle relative politiche.
Dopo la ricezione dell'ordine, vengono effettuate le verifiche necessarie sulla disponibilità dei prodotti, sul pagamento e sui dati dell'ordine. La conferma della ricezione dell'ordine indica che la richiesta è stata ricevuta ed è in fase di elaborazione.
Qualora l'ordine non possa essere evaso per indisponibilità del prodotto, errore evidente nel prezzo, problemi di pagamento, sospetto di frode, malfunzionamenti tecnici o altre circostanze oggettive, l'ordine potrà essere annullato nella misura consentita dalla legge. In caso di pagamento già effettuato, l'importo sarà rimborsato tramite il metodo di pagamento originario.
3. Account utente
Qualora sia disponibile un account personale, l'utente è tenuto a fornire dati corretti, completi e aggiornati e a mantenere riservate le proprie credenziali.
L'account è personale e non deve essere ceduto o messo a disposizione di terzi senza autorizzazione.
In caso di accesso non autorizzato, uso improprio dell'account o violazione dei presenti Termini, potranno essere adottate le misure necessarie, inclusa la sospensione o la chiusura dell'account, nei limiti consentiti dalla legge.
4. Prodotti, disponibilità e prezzi
Le informazioni relative a caratteristiche, dimensioni, colori, varianti e altre specifiche sono riportate nelle rispettive pagine prodotto. Immagini e rappresentazioni possono presentare lievi differenze dovute alle impostazioni del dispositivo o ad altri fattori tecnici.
Prezzi, promozioni e condizioni commerciali possono essere aggiornati. Salvo diversa disposizione di legge, fanno fede le condizioni visualizzate al momento dell'invio dell'ordine e del pagamento.
Le informazioni sulla disponibilità vengono aggiornate periodicamente. Eventuali ritardi nella sincronizzazione dei sistemi possono comportare differenze temporanee tra la disponibilità indicata sul sito e quella effettiva.
Qualora un ordine non possa essere evaso per indisponibilità del prodotto, errore evidente nel prezzo, problemi di pagamento o malfunzionamenti tecnici, potrà essere annullato nei limiti consentiti dalla legge. Gli importi già versati saranno rimborsati tramite il metodo di pagamento originario.
5. Ordini e pagamenti
Prima di completare l'ordine, l'utente è tenuto a verificare prodotti, quantità, dati di consegna e costi indicati nel riepilogo dell'ordine.
L'ordine viene normalmente avviato all'elaborazione dopo la conferma del pagamento e le verifiche necessarie sui dati dell'ordine e sulla disponibilità dei prodotti. I metodi di pagamento disponibili sono quelli indicati nella pagina di checkout.
In caso di pagamento rifiutato, non completato o non correttamente verificabile, l'ordine potrebbe non essere elaborato. Eventuali ritardi nell'aggiornamento dello stato del pagamento dipendono anche dai sistemi del prestatore del servizio di pagamento.
6. Spedizione e consegna
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. L'elaborazione comprende, a seconda dei casi, la verifica dell'ordine, la preparazione dei prodotti, l'imballaggio e la consegna al vettore.
Per le consegne in Italia, gli ordini inferiori a 150 € sono soggetti a una spesa di spedizione di 10 €. Per gli ordini pari o superiori a 150 €, la spedizione è gratuita.
I prodotti possono essere spediti da magazzini situati all'estero. Dopo il trasporto internazionale e le procedure di importazione, la consegna viene effettuata all'indirizzo indicato nell'ordine.
Il tempo di trasporto stimato è generalmente di 5-10 giorni lavorativi. I tempi effettivi possono variare in funzione del trasporto internazionale, delle procedure doganali, delle attività del vettore, delle condizioni meteorologiche, dei giorni festivi o di altre circostanze non direttamente controllabili.
I dazi, le imposte di importazione e i costi di sdoganamento applicabili sono a carico del venditore. In condizioni normali, l'importo indicato e pagato al checkout rappresenta l'importo finale dovuto e non sono richiesti ulteriori pagamenti per tali costi alla consegna.
Il vettore viene scelto in base alle caratteristiche dell'ordine e alle risorse logistiche disponibili e può comprendere operatori internazionali come FedEx, UPS o DHL Express. Il vettore effettivamente utilizzato può variare.
Per ulteriori dettagli su area di consegna, costi, tempi, tracciamento e ricezione dei pacchi, si applica la Politica di spedizione.
7. Cancellazione degli ordini
La richiesta di cancellazione può essere presentata normalmente entro 24 ore dall'invio dell'ordine e deve contenere il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per identificarlo.
Se l'ordine è già in fase di elaborazione, preparazione, imballaggio, consegna al vettore o trasporto, la cancellazione potrebbe non essere più possibile. In tali casi, è possibile richiedere assistenza secondo la Politica di resi e cambi.
Per gli ordini cancellati e idonei al rimborso, il rimborso viene normalmente elaborato entro 1-5 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originario. I tempi di accredito possono dipendere dalla banca o dal prestatore del servizio di pagamento.
Per condizioni e procedure complete si applica la Politica di cancellazione degli ordini.
8. Resi e cambi
Il sito riconosce i diritti di recesso e gli altri diritti previsti dalla legge applicabile e offre inoltre un servizio commerciale di reso.
Il periodo massimo per richiedere un reso è di 30 giorni dalla ricezione del prodotto. I primi 14 giorni rientrano nel diritto legale di recesso, mentre dal 15° al 30° giorno si applicano le condizioni del servizio commerciale di reso.
Per prodotti difettosi, non conformi, danneggiati durante il trasporto, errati o con differenze rilevanti rispetto alla descrizione, si applicano le tutele previste dalla legge. Tali diritti non sono limitati dal servizio commerciale di reso.
Le richieste vengono normalmente verificate entro 1-3 giorni lavorativi. Per i resi approvati, vengono fornite le istruzioni necessarie e, quando previsto, un'etichetta di reso prepagata in formato elettronico.
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene normalmente elaborato entro 1-5 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originario. Per le sostituzioni approvate, la nuova spedizione viene normalmente organizzata entro 1-3 giorni lavorativi dalla verifica.
Per condizioni, costi, modalità di restituzione e casi specifici si applica la Politica di resi e cambi.
9. Legge applicabile e controversie
I presenti Termini di servizio e le transazioni effettuate tramite il sito sono disciplinati dalla legge applicabile, nel rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
In caso di controversia, le parti sono invitate a cercare innanzitutto una soluzione attraverso un contatto diretto e ragionevole.
Tale disposizione non limita il diritto del consumatore di rivolgersi alle autorità, agli organismi di tutela dei consumatori o agli organi giudiziari competenti.
10. Privacy e protezione dei dati
I dati personali sono trattati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Le informazioni possono essere utilizzate, nei limiti consentiti, per la gestione degli ordini e dei pagamenti, la consegna, l'assistenza clienti, la sicurezza del sito e le altre finalità indicate nella Politica sulla privacy.
Per maggiori informazioni sulla raccolta, sull'utilizzo, sulla conservazione e sui diritti relativi ai dati personali, si applica la Politica sulla privacy.
11. Proprietà intellettuale
Testi, immagini, elementi grafici, design del sito, marchi e altri contenuti presenti sul sito sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale e appartengono ai rispettivi titolari.
Salvo quanto consentito dalla legge, tali contenuti non possono essere copiati, modificati, distribuiti, pubblicati o utilizzati per finalità commerciali senza la necessaria autorizzazione.
L'utilizzo del sito e l'acquisto dei prodotti non comportano il trasferimento di diritti di proprietà intellettuale all'utente.
12. Responsabilità
Il sito adotta misure ragionevoli per mantenere disponibili i propri servizi e gestire ordini e informazioni. Tuttavia, possono verificarsi interruzioni, ritardi o aggiornamenti non immediati dovuti, tra l'altro, a problemi di rete, sistemi di pagamento, vettori logistici, fornitori tecnologici o altri soggetti terzi.
Le limitazioni di responsabilità previste dai presenti Termini non si applicano alle responsabilità che non possono essere escluse o limitate dalla legge e non pregiudicano i diritti dei consumatori.
In caso di problemi imputabili a fornitori di servizi terzi, il sito fornirà, per quanto ragionevolmente possibile, assistenza nella verifica e nella gestione della situazione.
13. Forza maggiore
Il sito non sarà ritenuto responsabile per ritardi o impedimenti derivanti da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, quali calamità naturali, condizioni meteorologiche gravi, emergenze di sanità pubblica, guerre, provvedimenti delle autorità, interruzioni dei trasporti, ritardi doganali, guasti alle infrastrutture o interruzioni estese dei servizi.
In tali circostanze saranno adottate misure ragionevoli per limitare gli effetti dell'evento e, quando possibile, proseguire la gestione degli ordini e dei servizi interessati.
14. Modifiche ai Termini di servizio
I presenti Termini di servizio possono essere aggiornati in caso di modifiche normative, dei servizi o delle attività del sito.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina e avrà effetto dalla data indicata, nel rispetto della legge applicabile.
Le modifiche successive non pregiudicano i diritti già maturati dal consumatore in relazione agli ordini precedentemente conclusi, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.
15. Validità delle disposizioni
Qualora una disposizione dei presenti Termini sia ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno a essere valide nella misura consentita dalla legge.
Il mancato esercizio tempestivo di un diritto non costituisce rinuncia permanente a tale diritto.
16. Contatti
Per informazioni relative agli ordini, ai pagamenti, alle consegne, ai resi, ai cambi o ai presenti Termini di servizio, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
Indirizzo: 1109 STILWELL AVE, FREMONT, OH 43420, US
Telefono: +1 (419) 355-2846
Email: team@riondaraetriel.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET)