Contatti
1. Informazioni di contatto
Indirizzo: 1109 STILWELL AVE, FREMONT, OH 43420, US
Telefono: +1 (419) 355-2846
Email: team@riondaraetriel.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET)
Il modulo di contatto disponibile sul sito può essere utilizzato per richieste generali e per informazioni relative agli ordini. Per questioni riguardanti ordini, spedizioni o assistenza post-vendita, è preferibile utilizzare l'email o il telefono.
2. Ambito dell'assistenza
Il servizio clienti fornisce supporto per questioni relative agli ordini e all'utilizzo del sito, tra cui:
- stato degli ordini e delle spedizioni
- pagamenti e procedura di acquisto
- resi e cambi
- assistenza post-vendita
- informazioni sui prodotti
- problemi tecnici riscontrati durante l'utilizzo del sito
Per le richieste relative a un ordine specifico, le informazioni saranno verificate sulla base dei dati forniti e la richiesta verrà gestita secondo le procedure applicabili.
3. Tempi di risposta
In condizioni normali, le richieste vengono generalmente gestite entro 1–2 giorni lavorativi.
Durante periodi di elevato volume di ordini, festività o particolare afflusso di richieste, i tempi di risposta possono essere più lunghi. I tempi effettivi dipendono dalla natura della richiesta e dalle verifiche necessarie.
4. Informazioni utili per le richieste
Per le richieste relative a un ordine, si consiglia di indicare il numero dell'ordine e le informazioni pertinenti, così da facilitare la verifica e la gestione della richiesta.
È inoltre importante fornire un indirizzo email corretto e attivo per poter ricevere la risposta e le eventuali comunicazioni successive.
Se non viene ricevuta una risposta entro i normali tempi indicati, si consiglia di controllare anche la cartella della posta indesiderata o delle comunicazioni promozionali.
5. Gestione delle richieste
Le richieste vengono gestite in base all'ordine di ricezione e alla loro natura. Il servizio clienti fornisce le informazioni e l'assistenza necessarie in relazione alle circostanze specifiche.
L'obiettivo è mantenere un processo di assistenza chiaro e ordinato per le richieste relative a ordini, spedizioni, pagamenti, resi, cambi e utilizzo del sito.